Superbe costume. Énormément de choix mais j’ai 4 retours négatifs à faire sur mon expérience :
#1 : La ponctualité… horaires jamais respectés sur 3 visites. Même en prenant à chaque fois le 1er RDV disponible de la journée à savoir 10h. Attente en moyenne 10 à 15mn dehors.
#2 : Ne prépare pas ses RDV clients. À chaque RDV réservé sur internet je me suis appliqué à remettre tout le contexte du RDV. Et lorsque vous arrivez, on vous dit « Vous venez pour un RDV découverte ? » Et bien non ça ça 3 fois que nous nous voyons… Pas pro.
#3 : Paiement. On vous fera payer l’intégralité (et non un acompte) de vos costumes à la suite du 2ème RDV qui correspond au choix de vos tissus, coloris... En l’occurrence 2 pour ma part... J’ai senti à mon niveau une certaine fébrilité du gérant, une certaine « pression » pour payer au plus vite. Payer une acompte de 60% voir 80% OK mais la totalité du jamais vu…
#4 : Des relances… Ne prend pas le temps de vous prévenir de l’arrivée de votre costume. Un de mes costumes est arrivé en avance donc c’était parfait. Le 2ème est arrivé avec du retard une semaine avant mon mariage. J’ai du relancer le gérant à de multiples reprises ! À la base j’ai même réservé 2 fois un RDV sur internet pour récupérer mon costume et si je n’avais pas appelé la veille j’aurais fait un aller-retour pour rien… Pas pro du tout…
On parle d’un costume sur mesure, pas d’un vêtement lambda. Je ne renouvellerai donc pas mon expérience chez eux pour les prochains costumes. Je testerai un concurrent à 5mn de chez eux.